LA TUA GUIDA REVESTO
UTENTE
COS’È REVESTO?
Revesto è uno spazio pensato per valorizzare chi crea e chi sceglie di distinguersi.
È un luogo d’incontro tra fashion artist indipendenti e persone alla ricerca di uno stile unico, autentico, non omologato.
Un’alternativa concreta alle logiche del fast fashion, che negli anni hanno impoverito l’espressione artistica e reso la moda sempre più uniforme.
Su Revesto, gli artisti possono mettere in vendita le proprie creazioni artigianali o offrire un servizio di personalizzazione, trasformando capi già esistenti in pezzi irripetibili, modellati sulla visione e sull’identità di chi li indosserà.
È moda, ma è anche arte, racconto, scelta consapevole.
È un invito a tornare a dare valore a ciò che indossiamo, riscoprendo il legame tra creatività, bellezza e sostenibilità.
ACQUISTI SU REVESTO
Revesto è una piattaforma destinata esclusivamente all’acquisto da parte di persone fisiche (privati).
Non è consentito effettuare acquisti per conto di aziende, professionisti o soggetti giuridici.
Le quantità acquistate devono essere coerenti con il normale uso personale.
Revesto consente l’acquisto di un solo prodotto per volta, e in unità singole, proprio per tutelare la natura artigianale e personalizzata dei prodotti in vendita.
Dati di fatturazione e rispetto della privacy
Durante il processo di acquisto, Revesto può richiedere al cliente l’inserimento di nome, cognome, indirizzo e codice fiscale, qualora necessari ai fini fiscali.
Questi dati vengono trasmessi esclusivamente all’artista da cui è stato effettuato l’acquisto, al solo scopo di consentirgli di adempiere ai propri obblighi fiscali, nel rispetto della normativa vigente e del GDPR.
PROFILO UTENTE&ARTISTA E RESET PASSWORD
Come creare un account
In fase di registrazione, ti verrà chiesto di scegliere se iscriverti come utente o come artista.
Se desideri acquistare su Revesto e non sei un artigiano o un brand indipendente, seleziona la modalità utente e inserisci i tuoi dati personali richiesti.
Revesto è una piattaforma riservata a maggiorenni (+18), poiché alcuni contenuti o articoli presenti potrebbero non essere adatti ai minori o ledere la loro sensibilità.
Differenza tra utente e artista
L’utente può navigare nella piattaforma, seguire artisti, acquistare creazioni, inviare capi per personalizzazioni e salvare preferiti.
L’artista ha accesso alla gestione del proprio shop, può caricare prodotti, ricevere ordini e personalizzazioni.
Importante: solo un artista può essere anche utente e fare acquisti, ma un utente semplice non può vendere né aprire un negozio.
Come modificare i dati personali e la password
Puoi modificare i tuoi dati personali (nome, indirizzo, ecc.) direttamente dalle Impostazioni del tuo profilo.
Se desideri modificare la password, ti basterà uscire dall’app, cliccare su “Forgot your password?” nella schermata di accesso, e seguire la procedura per reimpostarla via email.
COSA POSSO ACQUISTARE SU REVESTO?
Acquistare su Revesto significa scegliere uno stile autentico, originale e lontano dall’omologazione del fast fashion. Ogni creazione è realizzata a da artisti o brand indipendenti che mettono passione, cura e identità in ogni dettaglio.
Su Revesto puoi:
Inviare un tuo vecchio capo e farlo personalizzare dai tuoi artisti preferiti
Acquistare una creazione unica realizzata da un artigiano o brand indipendente
Richiedere una personalizzazione su misura di un capo artigianale già presente sulla piattaforma
Un modo consapevole e creativo per distinguerti davvero.
COME FAR PERSONALIZZARE UN TUO CAPO SU REVESTO?
Scegli l’artista
Naviga tra i profili degli artisti presenti sulla piattaforma e seleziona quello che più rispecchia il tuo stile.Clicca su “Richiedi personalizzazione”
Si aprirà una chat diretta con l’artista, dove potrai descrivere il capo che vuoi trasformare e inviare tutte le tue richieste.Condividi tutti i dettagli
Più informazioni fornisci, migliore sarà il risultato finale. Specifica fin da subito:lo stile desiderato
colori, materiali o tecniche preferite
eventuali limiti o preferenze
foto del capo in tutte le sue angolazioni precisando già se ha eventuali difetti e condividi le tue eventuali ispirazioni
Concorda tempi e aspettative
Chiedi all’artista di definire tempistiche di consegna chiare, per evitare incomprensioni.
Puoi anche richiedere aggiornamenti durante la lavorazione.Ricevi e accetta l’offerta
Una volta definito il progetto, l’artista ti invierà una proposta personalizzata, visibile nella sezione “I tuoi ordini”.
Dopo che avrai eseguito il pagamento, riceverai via email l’etichetta di spedizione per inviare il tuo capo all’artista.Hai 10 giorni di tempo per spedire il pacco
Una volta ricevuta l’etichetta, hai massimo 10 giorni di tempo per spedire il tuo capo. Dopo questo termine, l’etichetta potrebbe non essere più valida e l’ordine potrebbe essere annullato.Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono sempre a carico dell’utente finale e comprendono:la spedizione del tuo capo verso l’artista
la spedizione di ritorno del capo personalizzato
Riceverai le istruzioni per entrambe le spedizioni nella tua area ordini.
E se il risultato finale non ti piace?
I prodotti personalizzati non prevedono il diritto di recesso, come stabilito dall’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.
Proprio per questo, ti consigliamo di definire con attenzione ogni dettaglio con l’artista prima di confermare il progetto, così da garantire un risultato in linea con le tue aspettative.
COMMISSIONI E SPESE DI SPEDIZIONE SU REVESTO
Per garantire il funzionamento della piattaforma, su ogni transazione Revesto trattiene una commissione del 10% sul prezzo di vendita del prodotto.
Il prezzo visualizzato dall’utente sulla piattaforma è già comprensivo di questa commissione, in modo da offrire la massima trasparenza e nessuna sorpresa al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo mostrato e vengono calcolate e aggiunte al momento del checkout, in base all’indirizzo di consegna e alle opzioni di spedizione selezionate.
In questo modo, chi acquista ha sempre una visione chiara del costo finale e chi vende conosce in anticipo la quota trattenuta dalla piattaforma.
RESI E RIMBORSI
1. Vendite tra privati
La maggior parte degli acquisti effettuati su Revesto avviene tra utenti privati. In questi casi, non si applica il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che si applica esclusivamente nei rapporti tra consumatore e venditore professionale.
2. Prodotti su misura o personalizzati
Anche nel caso in cui il venditore sia un brand indipendente o professionista, il diritto di recesso non è previsto se il prodotto è realizzato su misura o chiaramente personalizzato.
Riferimento normativo: art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.
“Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.”
3. Vendite da parte di brand indipendenti o professionisti (no prodotti personalizzati)
Se il prodotto non è personalizzato e il venditore è un professionista o brand registrato, l’utente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
In questo caso se cambia idea entro 48h:
L’utente dovrà segnalare un problema direttamente sull’ordine o contattare support@revesto.it inserendo il riferimento d’ordine. In questo caso Revesto rimborserà l’intero importo salvo le spese di spedizione già sostenute e quelle da sostenere che saranno a carico sempre dell’acquirente.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e non dovranno esserci segni di utilizzo.
Revesto effettuerà il rimborso dopo che il venditore aver ricevuto e verificato il reso.
Cosa accade se voglio restituire il prodotto passate le 48h?
In questo caso Revesto non potrà più gestire il reso poichè avrà già trasferito il ricavato della vendita all’artista.
In questo caso l’utente dovrà concordare le modalità del reso direttamente con l’artista e sarà rimborsato dell’intero importo al netto della commissione di Revesto e le spese di spedizione già sostenute e da sostenere.
4. Prodotto danneggiato o non conforme
In qualunque caso (vendita tra privati o da professionisti), se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme alla descrizione, puoi segnalare il problema entro 14 giorni dalla ricezione inviando:
Una descrizione del problema
Foto del prodotto e dell’imballaggio
Numero d’ordine
Il nostro team prenderà in carico la segnalazione e, se necessario, attiverà un supporto per mediare con il venditore.
In questo caso le spese di reso e rimborso sono tutte a carico dell’artista.
DOVE VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?
- Sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto se è Revesto a gestire il rimborso e dunque la segnalazione è stata effettuata nelle 48 ore.
- Su un metodo di pagamento originale o alternativo se passate le 48 ore, il reso viene concordato direttamente con l’artista.
In tutti i casi, Revesto può intervenire nel contatto tra artista e cliente per aiutare entrambi a trovare il giusto accordo per la restituzione e il rimborso di un prodotto.
PACCO DANNEGGIATO O IN RITARDO
Le spedizioni sono gestite da corrieri terzi, come InPost. Una volta che il pacco viene affidato al corriere, la responsabilità del trasporto ricade interamente sul corriere stesso.
In caso di ritardi, smarrimenti o mancata consegna:
Ti invitiamo a controllare il codice di tracciamento ricevuto via email.
Per problemi legati alla consegna (ritardi, mancato recapito, danneggiamenti), è necessario contattare direttamente il servizio clienti del corriere, fornendo i dati di tracciamento.
Se, dopo aver contattato il corriere, il problema persiste, puoi scrivere al nostro supporto per segnalare la situazione. Faremo il possibile per assisterti, ma Revesto non è responsabile per danni o disservizi imputabili al corriere.
SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Revesto utilizza il partner Stripe, una delle piattaforme di pagamento online più sicure al mondo, per gestire tutte le transazioni in modo protetto e conforme agli standard internazionali.
Stripe garantisce:
Crittografia dei dati e protezione delle transazioni con tecnologia TLS
Conformità agli standard di sicurezza PCI DSS livello 1
Protezione da frodi con sistemi avanzati di verifica e autenticazione
Nessun salvataggio locale dei dati di pagamento su Revesto
Metodi di pagamento accettati
Puoi pagare solo con i metodi supportati da Stripe, che includono:
Carte di credito o debito: Visa, Mastercard, American Express
Carte prepagate abilitate ai pagamenti online
Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay (se disponibili sul tuo dispositivo)
Durante il checkout, Stripe mostra automaticamente solo i metodi disponibili per il tuo Paese e dispositivo.
ESCLUSIONE DALLA PIATTAFORMA
Revesto si riserva il diritto di sospendere o escludere in modo temporaneo o permanente un utente dalla piattaforma nei seguenti casi:
Violazione delle Condizioni Generali di Uso o di Vendita
Comportamenti scorretti, fraudolenti o lesivi nei confronti di altri utenti o della piattaforma stessa
Tentativi di eludere i sistemi di pagamento o le modalità operative di Revesto
Utilizzo improprio della piattaforma, compreso l’invio di contenuti offensivi, non autorizzati o non conformi al nostro regolamento
In caso di esclusione, l’utente riceverà una comunicazione via email con le motivazioni della decisione.
Revesto si impegna a valutare eventuali segnalazioni o richieste di chiarimento tramite l’indirizzo: support@revesto.it
CANCELLAZIONE ACCOUNT
Se desideri abbandonare la piattaforma Revesto, puoi richiedere la cancellazione definitiva del tuo profilo in due modi:
- Direttamente dall’app: accedi al menù Utente e seleziona l’opzione “Cancella profilo”.
- Oppure via email: scrivici all’indirizzo support@revesto.it indicando chiaramente l’intenzione di cancellare il tuo account.
La cancellazione richiede 14 giorni lavorativi dal momento della richiesta.
Una volta completata, la cancellazione è definitiva e irreversibile: tutti i tuoi dati, prodotti e contenuti verranno eliminati in modo permanente.
Non è possibile cancellare un account se risultano ordini in sospeso o contenziosi attivi con altri utenti/artisti.
Ti consigliamo di risolvere eventuali ordini o problematiche prima di procedere, per garantire una chiusura corretta e senza intoppi.
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